Điều Khoản & Điều Kiện e28

e28 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "e28") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://e28.lat. Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa e28 và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do e28 cung cấp.

Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên nền tảng e28.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác do e28 cung cấp.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản.
• "Nội dung" – toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu xuất hiện trên nền tảng e28.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e28, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e28 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông báo từ e28 sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, do đó việc duy trì thông tin liên lạc chính xác là trách nhiệm của người chơi.

Khi sử dụng dịch vụ của e28, người chơi đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống e28.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ e28.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống, máy chủ hoặc trải nghiệm của người chơi khác.

e28 cung cấp dịch vụ trên nền tảng web và ứng dụng di động. Người chơi có thể truy cập từ các thiết bị khác nhau nhưng phải đảm bảo không vi phạm các điều khoản sử dụng trong quá trình truy cập từ bất kỳ thiết bị nào.

e28 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• e28 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên người chơi.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, e28 có quyền tạm giữ số dư và yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền. Thời gian xem xét có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

e28 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của e28:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• e28 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện khuyến mãi cụ thể, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng e28. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật hay phi kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, bao gồm phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hay khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng e28 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào. e28 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách qua các giới hạn tài khoản.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên e28 hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của e28.

e28 có quyền:

• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.
• Chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm điều khoản mà không cần hoàn trả số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

e28 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại của người chơi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được chứng nhận độc lập.

Người chơi có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của e28 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng e28 bất kỳ lúc nào trong ngày.
• Khiếu nại về bất kỳ giao dịch hay kết quả trò chơi nào mà người chơi cho là không chính xác.
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Truy cập lịch sử giao dịch và lịch sử cược của mình bất kỳ lúc nào.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của e28 cũng như các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho e28 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin xác minh trung thực và kịp thời khi được e28 yêu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e28 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của e28.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng e28.

e28 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ e28 qua Telegram @e28support hoặc Zalo e28.official để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

Tài k hoản e28 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Vi phạm điều khoản: e28 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. e28 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Yêu cầu pháp lý: e28 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người chơi không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch hay lịch sử cược. Tuy nhiên, e28 vẫn lưu giữ dữ liệu này theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

e28 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ e28 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.